Возврат и обмен

Возврат товара от покупателя или обмен его на аналогичный, возможен в течение 14 дней (возврат товара надлежащего качества), за исключением товаров, не подлежащих возврату, согласна «Закону о защите прав потребителей» при соблюдении следующих условий:

Возможно вернуть или обменять приобретенные товары надлежащего качества на любые другие при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка (кроме товаров, которые не подлежат возврату), при наличии расчетного документа.

Возвращению / обмена не подлежат следующие товары:

1.

Уцененные товары

2.

С механическими повреждениями (царапины, трещины, порывы).

3.

Поврежденные товары в следствии естественных и других бед.

4.

Товары (без упаковки / с нарушенной упаковкой или употребляемые).

5.

Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, с выбором
индивидуального размера, цвета, формы, конструкции.

Если вы приобрели товар с подарком, при возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.

Деньги возвращают тем же способом, которым была произведена оплата: на карту или наличными.

Как вернуть товар?

1.

Заполните бумажный бланк возврата товара

Бумажный бланк запросите у менеджера. 

Важно:

В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке (фамилия, имя отчество владельца банковской карты должно совпадать с фамилией, именем отчеством карты с которой производилась оплата).

Убедитесь, что вы заполнили все поля.

2.

Отправьте товар Новой Почтой

  • Вид доставки – склад-склад
  • Оплата доставки – за счет отправителя
  • Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно стоимости при заказе.
  • Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.

Вложите заполненный бумажный бланк возврата в посылку.